Hoy fue un día bastante especial pues nos comunicamos con un amigo con el que hace 10 años no nos veíamos y simplemente por cosas de la vida nos encontramos en las redes sociales. Pero lo más interesante de todo es que al cabo de un rato terminamos conversando sobre autos, su trabajo y como aplica el Social Media en su vida cotidiana.
Nuestro amigo es Carlos Ochoa y trabaja para el desarrollo de calidad de productos de la General Motors en México DF, y a la vez tiene un blog donde habla de sus experiencias y pensamientos con respecto al web marketing o calidad de servicios.
Esta es la charla que tuvimos sobre el social media aplicada a su trabajo en la industria automotriz:
Los puntos que más llama la atención sobre al caso de su experiencia es el hecho de que una empresa tan grande como GM apueste a generar esta conversación con el usuario y a la vez como esta información contiene un valor agregado a las encuestas e informaciones más tecnicas sobre los coches.
“Para mi el social media es una herramienta muy importante para entender lo que esta comentando la gente acerca de nuestros vehiculos, entender que les esta gustando y que no les gusta, que podemos mejorar y cual es la tendencia del uso de estos vehículos en el aspecto de interiores” Carlos Ochoa.
Además encontramos varios videos de personas charlando y conversando sobre el valor agregado que genera GM viviendo esta cultura. En este video vemos a Mary Henige, Director of broadcast and social media at General Motors conversando sobre contar historias y humanizar una gran compañia. (Vía freshspot)
Agradecemos mucho a Carlitos por la buena onda y la rapidez con que nos atendió y nos permitió conversar sobre lo que hace y así juntos aprender un poco más sobre la forma en que trabajadores de grandes empresas participan de esta nueva cultura para poder evolucionar también en su trabajo, servicios y ofrecer nuevas oportunidades a sus clientes.
¿Y a tí que color de tapizado te gusta para tu auto?
Nos propusimos no postear nada en nuestro blog hasta generar un contenido en base a una experiencia con Hallucina que realmente nos inspire a mostrar un poco de nuestro trabajo y el Social Media Day o #smday de Mashable es el ideal para empezar a hacerlo.
Pete Cashmore nos habla de Celebrar la Revolución del Social Media
La historia de nuestra colaboración al evento en Palma de Mallorca se inició con una llamada a Lonchbox (amigo que conocimos a través de Joan Jimenez un año atrás), ya que él registró un MeetUP para el 30 de Junio e iba realizar el Social Media Day Palma. Charlando con él y discutiendo de la reelevancia del evento ya que estabamos interesados en apoyar y colaborar en todo lo que podamos nos contactó con Xavi Amat ejecutivo de cuentas de la Agencia Palma Comunicaciones quien llevaría la coordinación de la actividad, junto con la empresa Brújula.
Lo interesante de todo esto es que nos reunimos con él, a menos de una semana de la actividad, y que todos íbamos a trabajar a pulmón con el objetivo simple de festejar la Revolución de Social Media y con la consigna de gastar “0 €” y que todo sea resultado de la colaboración conjunta de empresas y personas dispuestas a fomentarla. ¿Y que obtendríamos a cambio? La respuesta era simple: Comunidad, contactos, nuevas oportunidades, conocer gente que comparta cosas con nosotros y por sobretodo muy buena onda. Hasta ese momento Palma Comunicaciones ya había hecho junto a Lonchbox un gran trabajo desarrollando el Blog del Evento y la invitación en Facebook. La idea era aportar con algo más que ayude a fomentar la actividad. Quedamos en volver a reunirnos y traer ideas que puedan ser aplicables rápidamente y le den un nuevo matiz a toda la actividad. Nos encerramos con Sabri a desarrollarlas y 24hs después presentamos esto: Ideas Social Media Day Palmapresentations from Hallucina. Obviamente no inventamos la rueda pero simplemente era buscar la manera de potenciar aun más la actividad que estábamos ayudando a realizar, dando más ideas al trabajo que ya venían realizando los chicos con un plus en el diseño y la aplicación en ciertas herramientas sociales. Y ese fue nuestro aporte, luego de la reunión donde fue todo aprobado, pero salvaguardando nuestra consigna inicial de “0 €” (Lo que hizo que algunas ideas no se puedan implementar) empezamos a cargar y fomentar al máximo la actividad generando contenido y algo que suponga que en menos de 5 días informe a todos lo que queríamos hacer. Desarrollamos la gráfica respetando el concepto del evento, aplicaciones para el Fanpage FB y Twitter,Eventos FB, un canal en Youtube, enlaces twitter/fanpage, e inclusive usando herramientas de la web que sin costo, nos ayudaron a comunicar nuestra actividad como este videito:
Invitación para el Social Media Day Palma Cabe resaltar que lo más importante fue el día a día, el proyecto Hallucina trabajando directamente con Palma Comunicaciones, sin demasiada exigencia logramos llevar adelante la actividad, donde cada uno puso su grano de arena. Finalmente de tener 11 invitados en el MeetUP y menos de 20 en la invitación del Evento Facebook al finalizar la semana pasada, la colaboración conjunta de todos hizo que generando contenido todos los días y evitando ser SPAM o vender marcas, pudimos llegar al evento con más de 120 personas y varias empresas que apoyaron la causa.
Video de Update Hallucina horas antes del evento Ya en el evento lo que más rescato es la participación de Sonrisa Médica, Es Baluard, Photoralia, Chollowcityy su Timelapse, el Proyecto Interfaz, las chicas de Laterooms.com, a Brújula representada por Teresa y Rotulowcost (Fue la primera vez que vemos a nuestro logo en un banner). Hubieron más empresas y personas que apoyaron el evento pero ellos nos llamaron la atención particularmente pues en algun momento particular nos robaron sonrisas.
Fotos del evento hechas por Sabri Acuña Para mejorar, uno de los temas que nos bajó un poco los ánimos fue el hecho que haya fallado la conexión a Internet, lo que hizo que no podamos transmitir como queríamos el evento, más allá de que lo hayamos hecho con un iPhone. Pero esto, versus todo lo que hicimos en conjunto, es digno de resaltar: Esos momentos junto a la gente, el ver como un medio como el Facebook y la cultura del social media en si haya permitido juntarnos y compartir juntos una experiencia valiosisima para futuros proyectos que vendrán. Y lo mejor de todo fue esto que se dió hoy, cuando me despierto y encuentro en la página de Mashable vía Franklin Tello que su Timelapse hizo el mérito suficiente para que nos hayan publicado en su blog y unas palabras sobre la actividad que realizamos.
TimeLapse Social Media Day Palma
El Social Media se basa en un hábito y una costumbre que hace que sea el motor de nuestra conversación online con los demás, por lo que el desafío está en seguir actuando de una manera fiel a esta cultura, pues el evento no servirá de nada si simplemente fue sólo eso, un evento. En resumen, esto demuestra que hay oportunidades geniales para desarrollar nuevas actividades, servicios o productos y que simplemente dependen de ideas, contactos y por sobretodo actitud para llevar las cosas adelante. ¿Y de eso se trata el Social Media, no? De una actitud =)
